Project- & procesmanagement:

 

Effectief management van projecten en veranderingen vormt een belangrijke voorwaarde voor het succes van een bedrijf, nu en in de toekomst en is gericht op het structureel beter laten functioneren van een organisatie.

Dedicated Lion gelooft dat ICT onlosmakelijk deel uitmaakt van de totale bedrijfsvoering van een onderneming. We zien ICT projecten dan ook niet los van de strategie, doelstellingen en processen van uw organisatie.

Dedicated Lion kan helpen om complexe processen te beheersen en te verbeteren. Om op het juiste moment te reageren op een dynamische markt. Te anticiperen op de nieuwste ontwikkelingen.

 

· het definiëren en herdefiniëren van de ‘business case’, zodat de opdrachtgever/klant daadwerkelijk het gewenste en benodigde systeem ontvangt,

· het maken van een projectplan op Prince II leest geschoeid,

· samenwerken met opdrachtgever, sponsors, opdrachtgever(s) en management om de voortgang en richting van het project vast te stellen en te bewaken door het bepalen van doelen, bereiken van ‘milestones’ en het oplossen van problemen,

· managen van de technologie, mensen en veranderingen om de doelen te behalen en het project op tijd en binnen budget af te leveren,

· managen van het projectteam door het creëren van een enthousiaste, doelgedreven omgeving om het doel te bereiken op de meest kost efficiënte manier,

· beheersen van onzekerheid, snelle veranderingen, dubbelzinnigheid, en een onduidelijke omgeving,

· beheren van de klant relatie door een complete en formele rapportage methodiek,

· leiden van het project door ‘managing by example’ en het motiveren van alle betrokkenen tot het einddoel bereikt is.

Succesvolle ICT projecten kenmerken zich door:

• commitment van het management
• draagvlak bij medewerkers
• goede analyse van en afstemming op bedrijfsprocessen
• duidelijkheid over de impact op de technische infrastructuur
• interactie met en gevolgen voor andere geautomatiseerde systemen
• duidelijkheid op de gevolgen voor gebruikers
• duidelijkheid op de gevolgen voor beheer en onderhoud

 

 

 

Ervaring o.a.:

 

ONS Customer Services (Nutsbedrijf Schiedam)

Projectleider Greenfield, OptifoCus & KwalifoCus

Greenfield (Programma tbv kostenverlaging door rationalisatie)

• keuze maken tussen ECH of EDINE berichtenverkeer,
• datakwaliteit EBIS (administratie & facturatiesysteem),
• programma van eisen,
• processen heralloceren tussen Customer Services en de opdrachtgevers en
• ondersteuning bij invullen gedetailleerde processen.

 

OptifoCus

• uitvoeren verbeterplannen en
• uitvoeren wettelijk of door opdrachtgever(s) verplichte projecten

 

KwalifoCus

• ProcessRunner (een webbased workflow systeem waardoor vele processen binnen ONS Customer Services volgens een vaste methode uitgevoerd en bewaakt konden worden),
• pricing (analyse van de huidige kwaliteit van het systeem en een voorstel ter verbetering van de input en facturatiecontroles) en
  datakwaliteit (ter bevordering van de dagelijkse processen en ter voorbereiding voor de migratie naar ENECO systemen).

 

ONS Energie

• Projectleider Implementatie Evolta in Customer Care

Energieleverancier Evolta moest na het faillissement van EnergyXS door een nieuw backoffice geserviced worden. De Customer Care afdeling van de ONS Groep is ingericht om naast het label ONS Energie (de traditionele leverancier) ook het label Evolta te kunnen switchen, factureren en afhandelen van klantvragen.

 

Voor meer projecten vraag de CV op.